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Offshoring

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Grupo ATEXIS en Europa

  • ATEXIS Francia
  • ATEXIS Alemania
  • ATEXIS Rumanía
  • ATEXIS España
  • ALTEN India

Como grupo internacional, le ofrecemos los beneficios y ventajas de una estructura multinacional. Estamos ubicados cerca de nuestros clientes y podemos ofrecer nuestros servicios en los idiomas locales – dos factores que garantizan una comunicación eficiente. Sabemos que la eficiencia de costes es muy importante, y nuestras oficinas nearshore y offshore nos permiten ofrecer a nuestros clientes precios justos y competitivos.

Para garantizar un servicio óptimo, ATEXIS ha establecido un concepto de deslocalización altamente desarrollado. La estrategia básica de este concepto es la división de tareas entre equipos locales y offshore / nearshore. En ATEXIS, los equipos locales están disponibles dondequiera que nuestros clientes necesiten contacto directo con nosotros. Nuestra oficina nearshore está situada en Rumanía, con nuestros equipos offshore basados en la India.

Los proyectos con un componente offshore/nearshore implican con frecuencia uno o más equipos locales que se encuentran en las proximidades de nuestro cliente – ya sea directamente in situ o en nuestras propias oficinas. Esto hace que la comunicación sea rápida y más eficaz y ofrece a nuestros clientes acceso a una persona de contacto designada en el idioma local. Dentro de la estructura del proyecto, nuestras oficinas locales son responsables de la gestión de la carga de trabajo y de definir las prioridades. Nuestros equipos locales son los intermediarios entre el cliente y nuestros equipos de producción en la India y en Rumanía, y también les proporcionan formación y apoyo. Además, los equipos locales realizan controles de calidad finales – a nivel lingüístico, técnico y de requisitos generales – antes de la entrega al cliente.

En este tipo de configuración de proyectos internacionales, los equipos offshore y nearshore son responsables de la producción principal de nuestros servicios, por ejemplo de la creación de textos técnicos e ilustraciones. Una estructura organizativa uniforme garantiza una supervisión eficaz por nuestros equipos locales, así como una comunicación clara con ellos y entre ellos. Nuestros equipos y estructuras en Rumanía están altamente desarrollados, pueden servir como punto de coordinación para los clientes o los proyectos, o incluso pueden asumir la dirección a nivel de grupo.

Los factores clave de nuestro éxito

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ATEXIS basa su éxito en la interacción de una variedad de factores. Una comunicación altamente eficiente es vital para todos los proyectos, sobre todo en una organización internacional. Con esto en mente, hemos establecido canales de comunicación que implican equipos de cinco países en diferentes zonas horarias.

Un robusto sistema de gestión de la calidad es la base de los procesos sólidos, fiables e inteligentemente diseñados que utiliza ATEXIS. La combinación de procesos de alta calidad y de una comunicación eficiente aboca hacia una organización clara, estable y bien desarrollada tanto a nivel interno de nuestras oficinas como mutuo entre todas ellas.

Sistemas informáticos punteros y seguros garantizan que nuestros equipos puedan trabajar a gran escala a nivel internacional.

Aprovechamos las sinergias, gestionamos grandes volúmenes y reaccionamos a los cambios con flexibilidad.

Los equipos de proyectos multinacionales y multidisciplinarios de ATEXIS están altamente cualificados y experimentados, lo que les permite obtener excelentes resultados.

La combinación de estos cinco factores no sólo nos permite proporcionar servicios flexibles, de alta calidad, sino también el poder ofrecerlos a un precio competitivo.

Factores clave de éxito en los proyectos Internacionales

Un factor clave para el éxito de nuestra cooperación offshore y nearshore es la organización del grupo ATEXIS tanto en su conjunto como a nivel de proyecto. La organización del proyecto en ATEXIS se basa en una definición clara de responsabilidades a través de todos niveles y posiciones jerárquicos - desde la dirección hasta los equipos de producción. Esto significa que un jefe de proyecto es responsable de todo un proyecto completo, incluyendo la responsabilidad operativa de todos los equipos implicados. En cada lugar, un segundo nivel de personal de gestión, tales como los jefes de equipo y de departamento, apoyan al jefe de proyecto. Estos últimos gestionan un equipo local compuesto de ingenieros y técnicos experimentados. El segundo nivel de gestión es responsable de la distribución y de la gestión de la carga de trabajo local y de la presentación de los informes actualmente en curso al jefe de proyecto.

Adicionalmente, utilizamos herramientas sofisticadas y estandarizadas en cada ubicación para gestionar todas las cargas de trabajo. Los datos se actualizan sobre una base semanal, diaria u horaria, dependiendo del proyecto, lo que garantiza un 100% de entrega a tiempo. Nuestros empleados están altamente formados y cualificados en un amplio espectro de temas técnicos, permitiendo compartir la carga de trabajo de manera flexible entre las oficinas y cubrir peticiones urgentes imprevistas de nuestros clientes.

En los grandes proyectos multinacionales que implican cinco países y hasta 150 empleados, una comunicación clara y eficaz de la comunicación son factores clave para el éxito. El uso adecuado de herramientas, métodos y procesos es obligatorio para asegurarse de que todos los equipos que participen estén al mismo nivel en términos de información y comprensión. Con el fin de alcanzar este alto nivel de comunicación, todos los involucrados en el proyecto - desde el gestor de proyecto a los miembros del equipo - tienen que involucrarse y comprometerse tanto en el proyecto, como a nivel de comunicación. Para facilitar esto, en ATEXIS hacemos uso de sistemas de videoconferencia y de conferencia en línea, acompañados de los canales de comunicación básicos. Bases de datos y sistemas centralizados de gestión de proyectos, que son accesibles para todos los empleados involucrados, completan el conjunto de herramientas que utilizamos para garantizar una comunicación excelente y eficiente.

Expertos técnicos de gran experiencia en Alemania, España, Francia y Rumanía garantizan un alto nivel de conocimientos técnicos dentro de los equipos gracias a una formación detallada y un apoyo diario. El grupo de expertos técnicos aseguran un control de calidad fiable realizado en todas las entregas de acuerdo con las exigencias del cliente.

Una clara organización del proyecto y de la empresa, ligada a un flujo eficaz de la comunicación, debe ser apoyada por un Sistema de Gestión de Calidad sólido, comprensible y bien diseñado. El sistema de gestión de calidad de ATEXIS cubre todos los requisitos esenciales para el éxito de los proyectos multinacionales. Proporciona herramientas para la producción eficiente de servicios de alta calidad, incluyendo los planes de calidad, descripciones de procesos, guías de producción y checklists. Las responsabilidades, tareas y funciones de cada director y miembro del equipo están definidas a través de las descripciones funcionales del trabajo.

Para apoyar y facilitar el seguimiento y la evaluación de la calidad y de la productividad, el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) proporciona un conjunto de herramientas y el software necesario con el fin de permitir que nuestra dirección pueda supervisar los indicadores clave de rendimiento en tiempo real. Este conjunto de herramientas también se utiliza para medir la eficiencia de nuestro trabajo y de los procesos, lo cual nos ayuda a mejorar continuamente. Por ejemplo, se realiza a través de una sola herramienta un seguimiento de todas las horas y unidades producidas en todas las diferentes oficinas y sucursales, lo que nos permite crear informes estandarizados en tiempo real para un control transparente de la productividad y de la calidad en el seno de todo el grupo.

Todo el trabajo realizado en el Grupo ATEXIS es apoyado por un sistema informático fiable y de alta seguridad que garantiza una transferencia constante de los datos, una comunicación eficiente y el acceso de todos los empleados del grupo a unas bases de datos compartidas. Los datos y la información proporcionados por nuestros clientes están a disposición de todos los miembros del equipo, evitando así retrasos en la transmisión de datos y previniendo cualquier impacto negativo en la calidad y en los plazos de entrega. Garantizamos a nuestros clientes que se cumplirán todos sus requisitos y políticas de seguridad.

Ejemplos de nuestros proyectos transnacionales

Uno de nuestros mayores proyectos transnacionales es la producción del IPC (catálogo ilustrado de componentes) para aviones comerciales. Alrededor de 150 empleados en la India y en Rumanía producen los textos y las ilustraciones técnicas correspondientes en cooperación con las oficinas centrales de Alemania y de Francia. Las oficinas centrales organizan todos los aspectos financieros y de organización de los proyectos y realizan controles de calidad. Este enfoque nos permite proporcionar servicios flexibles, mantener un contacto local con nuestro cliente y producir resultados de alta calidad – todo a un precio competitivo.

Otro proyecto multinacional establecido se centra en la documentación de mantenimiento para una aeronave militar. Creamos los textos e ilustraciones para las tareas de mantenimiento, incluyendo las descripciones de los sistemas, los procedimientos de mantenimiento, la detección y localización de las averías y la reparación de éstas. Los más de 40 empleados que participan en este proyecto se encuentran en las oficinas centrales en España y en nuestra oficina nearshore en Rumanía. Hemos trabajado en este proyecto incluso en la fase de desarrollo de la aeronave. Durante esta etapa, el proyecto fue muy polifacético, y tanto la aeronave como su documentación de mantenimiento eran propensos a muchos cambios. La organización del proyecto nos ha permitido combinar la comunicación directa en los idiomas locales de nuestros clientes con servicios versátiles y precios competitivos.

Siguiendo nuestro objetivo principal de proporcionar a nuestros clientes servicios de un alto nivel y eficientes, entramos en el sector industrial del automóvil en 2014 con el desarrollo de un proyecto sobre la gestión de piezas de repuesto. Para este proyecto, poseemos una oficina local que desempeña la función de interfaz comercial y técnico con el cliente y una oficina offshore en Rumanía, que crea y actualiza los catálogos de piezas de recambio para camiones.

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