Nearshore/Offshore et Positionnement géographique

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Implantations géographiques

  • ATEXIS France
  • ATEXIS Allemagne
  • ATEXIS Roumanie
  • ATEXIS Espagne
  • ALTEN Inde

En tant que groupe international, nous vous proposons les avantages d’une structure de projet transnationale. Nous sommes implantés auprès de nos clients et pouvons offrir nos services dans la langue locale – 2 facteurs qui garantissent une communication efficace. Conscients par ailleurs des contraintes de coûts extrêmement importantes de votre environnement, notre base offshore et nearshore nous permettent de vous proposer des prix justes et très compétitifs.

Afin de garantir un service optimal, ATEXIS a établi un concept de délocalisation très robuste. Ce système est basé sur le partage des charges de travail entre les sites de production locaux (proches des sites clients) et délocalisés (Roumanie et Inde). Si nos clients souhaitent directement nous contacter, nos équipes locales toujours sont disponibles quel que soit le pays et la langue.

Les projets avec une composante offshore/nearshore impliquent fréquemment une ou plusieurs équipes en proximité avec nos clients – directement sur leur site ou dans nos locaux. Cette proximité ainsi que la désignation d’un interlocuteur unique dans la langue locale de notre client permettent de faciliter les échanges et de rendre plus fluide et efficace la communication.

Dans l’organisation de ce type de projet, les équipes locales ont la responsabilité de gérer les charges et de définir les priorités. Elles agissent ainsi comme des intermédiaires entre le client et les équipes de production en Roumanie et en Inde. Nos bureaux locaux sont également des centres d’expertise et à ce titre, ils sont chargés de fournir la formation et le support technique nécessaires aux équipes délocalisées, et aussi de réaliser les contrôles qualité finaux – sur des aspects linguistiques, normatifs et techniques – avant livraison au client. Les équipes délocalisées sont, elles, en charge du volume le plus important de production, par exemple la création des textes techniques et des illustrations dans un contexte de réalisation de Documentation Technique. La simplicité et l’uniformité de notre structure d’organisation projet garantit un pilotage efficace par les équipes locales et la qualité des échanges entre tous les pays. En Roumanie, nos équipes et notre structure organisationnelle ont atteint un tel niveau de maturité que cette base peut être utilisée comme point focal pour nos clients ou nos projets, ou être parfois désignée leader au niveau du Groupe.

Les facteurs clés de notre succès

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En ayant à l’esprit qu’une communication efficace, en particulier au sein d’une organisation internationale, est indispensable à la réussite de tout projet, nous avons mis en place un système de communication élaboré qui nous permet d’impliquer cinq pays en contournant les contraintes liées aux décalages horaires.

Nous avons conçu un système de management de la qualité robuste garantissant la fiabilité et l’efficience de l’ensemble des processus que nous mettons en œuvre. L’excellence de nos pratiques, associée à l’efficacité de notre communication créent l’organisation stable, fluide et claire qui anime l’ensemble de nos équipes.

Nous avons déployé un système d’information moderne, performant et entièrement sécurisé pour répondre aux contraintes de volume, de connectivité et de sécurité de l’information dans un contexte international.

Nous avons créé les conditions nous permettant d’exploiter toutes les synergies disponibles, de gérer avec aisance de très gros volumes de charge et de faire face avec agilité à tous types de changement.

Enfin, quel que soit le pays, nous avons construit des équipes projets multiculturelles, pluridisciplinaires, hautement qualifiées et expérimentées qui nous permettent d’atteindre d’excellents résultats.

La combinaison de ces cinq facteurs nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients et de fournir des prestations de haute qualité à des prix compétitifs.

Les facteurs clés de succès des projets internationaux

Chez ATEXIS, la structure d’organisation d’un projet est basée sur la définition claire des responsabilités à tous les niveaux hiérarchiques et fonctionnels, du management aux équipes de production. Un chef de projet est responsable de la totalité d’un projet, donc des opérations réalisées par toutes les équipes impliquées quel que soit le pays. Il s’appuie sur une équipe locale d’experts techniques pluridisciplinaires et sur des outils sophistiqués et standardisés pour répartir les charges de travail, en fonction des volumes, des disponibilités et des sujets techniques. Au sein de chaque site de production, un deuxième niveau de management, coordinateurs de projet ou responsables de production, supporte le Chef de Projet. Ce second niveau est responsable de la répartition et du management de la charge de travail au niveau local et du reportant permanent auprès du Chef de Projet.

Ces données mises à jour de manière horaire, journalière ou hebdomadaires en fonction du projet et consolidées permettent de garantir une livraison dans les délais. La flexibilité et l’agilité de cette organisation, le haut niveau de compétences et d’expérience de nos collaborateurs quel que soit le site nous permettent également d’absorber sans la moindre perturbation les demandes urgentes et non planifiées de nos clients.

Une communication claire et efficace est une des conditions essentielles à la réussite de grands programmes transnationaux impliquant cinq pays et plus de 150 collaborateurs. L'utilisation appropriée des outils, méthodes et processus est une obligation pour garantir le même niveau d’information et de compréhension pour tous les membres d’une équipe projet. Et c’est par l’engagement et l’implication de chaque collaborateur dans toutes les composantes du projet que nous atteignons ce haut niveau de communication. Pour faciliter les échanges et la transmission d’informations, ATEXIS a déployé une boîte à outils complète accessibles à tous: bases de données centralisées et outil intégré de gestion de projets, systèmes de conférence en ligne et de vidéoconférences.

Nos experts techniques en France, Allemagne, Roumanie et Espagne garantissent en permanence un niveau élevé de compétences au sein des équipes , en dispensant des formations ciblées et du soutien technique. Ils s’assurent également qu’un contrôle qualité fiable est réalisé sur toutes nos productions, en conformité avec les exigences de nos clients.

C’est notre Système de Management de la Qualité, robuste et complet qui soutient l’agilité de l’organisation du réseau ATEXIS et de nos projets, ainsi que l’efficacité de notre communication. Il couvre toutes les exigences qui sont essentielles à la réussite d’un programme transnational. Il fournit tous les outils nécessaires à la production de prestations de haut niveau, y compris les plans d’assurance qualité, les descriptions de processus, les méthodes de production et définit les contrôles qualité. Les rôles, responsabilités et tâches de chaque responsable et membres d’une équipe sont décrites dans les fiches de postes et de fonctions.

Pour assister et faciliter le pilotage et l’évaluation de la qualité et de la productivité, le Système de Management de la Qualité fournit une gamme d'outils et de logiciels dédiés qui permettent à aux responsables de suivre en temps réel les indicateurs clés de performance (KPI). Par exemple, toutes les heures et unités produites de tous les pays sont enregistrées et suivies dans un seul et unique outil, ce qui nous permet de créer des rapports normalisés et en temps réels de productivité et de qualité partagés dans l’ensemble du Réseau. Cette « boîte à outils » qui capitalise les données et mesure l'efficacité de notre outil de production et de nos processus est également essentielle au déploiement et au pilotage de notre plan d’amélioration continue.

Tout le travail effectué dans le groupe ATEXIS est soutenu par un système d’information moderne, fiable et extrêmement bien sécurisé qui garantit un transfert des données sans interruption, une communication efficace et l’accès permanent à des bases de données partagées pour tous les collaborateurs du Groupe. Les données et informations fournies par nos clients sont mises à disposition de tous les membres d’une équipe projet en même temps, quel que soit son pays, de manière à éviter les impacts négatifs sur la qualité et les délais de livraisons que peut entraîner un défaut de communication. Nous garantissons à nos clients le respect de leurs exigences de sécurité et de leur politique de confidentialité.

Exemples de nos Programmes Transnationaux

L’un de nos plus grands programmes transnationaux est la réalisation des Catalogues de Pièces Illustrées pour plusieurs gammes d’avions commercialisés. Près de 150 collaborateurs, en Inde et en Roumanie produisent le texte et les illustrations techniques de cette documentation. Ils sont coordonnés par les « Front Office » en France et en Allemagne qui ont la responsabilité des aspects organisationnels et financiers du projet et réalisent également les contrôles qualité finaux. Cette approche nous permet d’être extrêmement flexibles et réactifs, de maintenir un contact local avec nos clients et de fournir un produit avec de hautes performances qualité, le tout à un prix très compétitif.

Un autre de nos projets transnationaux historique est la réalisation de la documentation de maintenance d’un avion militaire. Nous réalisons les textes et les illustrations des manuels de maintenance, descriptifs et de recherche de pannes. C’est un projet qui met en œuvre plus de 40 collaborateurs en France, en Espagne, en Allemagne et en Roumanie. Nous participons à ce projet depuis la phase de développement de l’appareil. Notre organisation de projet s’est montrée particulièrement efficace et robuste notamment pendant cette phase où les nombreuses évolutions de conceptions et les itérations associées ont nécessité une communication fluide, une réactivité importante et un niveau d’échanges élevé avec nos interlocuteurs client.

Fidèles à notre volonté d’étendre la qualité et l’efficacité de nos services à tous les secteurs d’activité, nous sommes entrés sur le marché automobile en 2014, dans le domaine de la documentation technique. Nous réalisons ainsi le catalogue de pièces de rechanges d’une gamme de camions et avons déployé pour ce projet l’organisation ATEXIS classique: un front office en France qui agit comme interface de coordination technique et commerciale et le back-office en Roumanie qui réalise l’essentiel de la production, création et mise à jour de la documentation dans les outils du client.

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